| | 特別区の証明書発行業務／民間委託で対応分かれる／８区に拡大もスキル喪失に慎重／文京区は２月から導入 文京区が２月から証明書発行のための窓口業務等の委託を始め、２３区で同種業務の外部委託に踏み切った区は３分の１にまで広がった。弾力的な人員配置により、年度末から年度初めにかけての繁忙期などにも柔軟に対応できるメリットが強調される一方で、複雑な判断が要求される場面もあり、スキル喪失への懸念から窓口業務の委託に慎重な声も上がるなど、区によって対応が分かれている。
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